Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Livraison mondiale claire et transparente

Délais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Les délais de livraison dépendent de la destination et commencent à partir de l’expédition de votre commande depuis nos centres de traitement. Les livraisons en Europe prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables, tandis que les livraisons hors Europe prennent environ 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des formalités douanières, des transporteurs locaux ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Traitement des commandes et préparation
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Afin de garantir la disponibilité des produits et une livraison rapide, vos articles peuvent être expédiés directement depuis l’un de nos partenaires logistiques ou entrepôts de confiance, situés dans différentes régions. Ainsi, si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être livrés dans des colis séparés et à des moments différents.

Mode d’expédition
Nous collaborons avec des partenaires logistiques sélectionnés pour assurer une livraison sûre et efficace. Le mode d’expédition est choisi en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits, afin d’optimiser les délais et la qualité du service.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Commandes internationales et douanes
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans nos coûts d’expédition et restent à la charge du client. Les formalités douanières peuvent également influencer les délais de livraison.

Retards et responsabilité
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais estimés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou des événements indépendants de notre contrôle. Nous restons toutefois disponibles pour vous assister en cas de problème avec votre livraison.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou pour obtenir de l’aide concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à info@aulae.shop ou par téléphone au +41 772 096 532.