C'est un sentiment que je connais bien.
Vous voyez quelque chose de beau, un vêtement, un objet, une marque, et vous vous sentez attiré. Puis, presque immédiatement, autre chose arrive : le sentiment qu'il y a des règles non écrites que vous devriez déjà connaître. Qu'une question mal posée est un signe que vous n'appartenez pas à ce monde. Que ce monde a été fait pour quelqu'un, mais pas pour vous.
Il ne s'agit pas de prix. Il s'agit de distance. Une manière de se présenter qui fonctionne parfaitement pour ceux qui sont déjà à l'intérieur, mais qui exclut toute personne curieuse, attirée, peut-être prête, mais pas encore sûre d'avoir le droit d'être là. J'ai construit Aulæ pour cette personne. Non pas pour expliquer le luxe d'en haut. Non pas pour la convaincre qu'un produit est spécial. Mais pour l'aider à découvrir s'il est spécial pour elle.
Luca Paolucci
Je ne viens pas de l'industrie du luxe, je suis médecin.
Je ne dis pas ça pour surprendre. Je le dis parce que c'est la raison pour laquelle j'aborde ce monde de l'extérieur, avec la curiosité de quelqu'un qui le trouve fascinant sans jamais en avoir gardé les portes.
Ce qui m'a toujours frappé, ce n'est pas l'objet en soi. C'est le sens que les gens lui donnent. La première montre achetée avec son propre argent. Le premier vêtement qui marquait un accomplissement. Ces objets n'étaient pas une question de prix, ils étaient une question de moment, d'aspiration, de la personne que l'on était en train de devenir.
Je suis ici parce que je crois que ce moment mérite d'être vécu sans se sentir déplacé.
Comment fonctionne Aulæ ?
Le catalogue est construit sur des flux automatiques : produits offerts par des marques partenaires et des distributeurs. Quand vous passez commande, c’est le partenaire qui s’occupe de l’expédition. Aulæ ne touche pas physiquement le produit, n’a pas de stock et ne contrôle pas chaque étape de la logistique.
Je pourrais décrire cela de manière plus rassurante. Je ne le ferai pas.
Je préfère que vous sachiez exactement sur quoi vous vous reposez, non pas sur une illusion de contrôle total, mais sur une présence réelle. Quelqu’un qui répond, qui assure le suivi, qui ne disparaît pas quand les choses se compliquent.
La clarté n’est pas une faiblesse. C’est ainsi que se construit une confiance durable.
Ce que je peux vous promettre n'a rien à voir avec la perfection logistique.
Je ne peux pas promettre que chaque envoi arrivera à temps. Je ne peux pas promettre qu'il n'y aura pas de retards, ni que j'aurai un contrôle total sur chaque étape du processus. Ce serait malhonnête.
01
Une réponse
Si vous m'écrivez, vous recevrez une réponse par e-mail, dans les 24 heures ouvrées. De la part d'une vraie personne.
02
Transparence
Je te dirai ce que je sais, même si ce n'est pas exactement ce que tu voudrais entendre.
03
Présence
Si quelque chose tourne mal, je ne me cacherai pas derrière un processus. Je m'en occuperai.
La confiance ne se construit pas quand tout va bien. Elle se construit quand quelque chose ne va pas, et que quelqu'un décide d'être là quand même.
Je crois que le luxe ne devrait pas être réservé à ceux qui en connaissent déjà toutes les règles.
Je crois qu'il peut être découvert, compris et vécu par quiconque entame son propre chemin.
Aulæ existe pour cela. Non pas pour vous dire ce que vous devez désirer, mais pour vous aider à vous sentir à l'aise pendant que vous découvrez ce qui a de la valeur pour vous.
Luca Paolucci