Votre commande quitte mes mains avant d'arriver aux vôtres.
Les produits sont expédiés depuis des centres de distribution internationaux en Europe et en Amérique du Nord, et non depuis un seul lieu que je gère. Cela signifie que les délais de livraison varient, et il arrive parfois que les articles d'une même commande arrivent séparément. Voici les informations les plus claires que je puisse vous donner.
Quand votre commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l'envoi.
Nous livrons dans le monde entier, dans tous les pays disponibles au moment de la commande.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’expédition. Ce sont des estimations, pas des garanties.
Europe
Express : 1 à 3 jours ouvrés
Économique : 3 à 5 jours ouvrés
Monde entier (Suisse incluse)
Express : 3 à 4 jours ouvrés
Économique : 5 à 6 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées par DHL et FedEx. Le cas échéant, les informations de suivi seront envoyées par e-mail après l'expédition ; pour les envois internationaux, le suivi peut prendre quelques jours avant de devenir actif.
Coûts, douanes et quoi d'autre à savoir
Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués à la caisse avant le paiement. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents lieux de traitement des commandes et arriver séparément. C'est normal et non une erreur.
Les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux appliqués par votre pays sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement.
Si votre commande prend plus de temps que prévu, ou si quelque chose n'arrive pas comme il le devrait, écrivez-moi.
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Luca Paolucci